Política de Envío

En Collectio Auri sabemos que para un coleccionista el estado de los artículos al recibirlos es fundamental. Por ello, cada pedido de tarjetas de colección (Pokémon, One Piece, Dragon Ball, fútbol) y juguetes coleccionables se empaqueta de manera rigurosa utilizando materiales de protección adecuados para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

• Todos los pedidos confirmados se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

• Una vez que tu pedido sea empacado y despachado, recibirás una confirmación junto con los datos de seguimiento correspondientes.

2. Métodos y Tiempos de Entrega

• Trabajamos con servicios de mensajería seguros y confiables para asegurar que tus piezas de colección lleguen a destino de forma óptima.

• Los tiempos estimados de entrega varían según la dirección de destino:

  • Envíos locales / nacionales: El tiempo estimado de tránsito suele ser de 2 a 5 días hábiles una vez despachado el paquete, dependiendo de la localidad.

• Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Collectio Auri (como alta demanda en temporadas festivas, condiciones climáticas o demoras logísticas de la empresa de transporte).

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra (checkout) en función del peso volumétrico, dimensiones del paquete y la dirección de destino.

• En ocasiones especiales, Collectio Auri podrá ofrecer promociones de envío gratuito a partir de un monto determinado de compra, lo cual se especificará claramente en la tienda.

4. Embalaje y Protección de Coleccionables

Sabemos que cualquier daño en el empaque reduce el valor de colección de un artículo. Por ello, aplicamos estándares de protección adaptados al valor y características de cada producto:

• Cartas Sueltas (Valor inferior a 60.000): Se envían protegidas individualmente con funda blanda (sleeve) y un sistema de refuerzo de cartón rígido estructurado (cardboard sandwich), garantizando la seguridad de las esquinas y evitando dobleces durante el trayecto de forma eficiente.

• Cartas Sueltas (A partir de 60.000) y Cartas de Alta Rareza: Incluyen sin costo adicional una protección reforzada con funda blanda (sleeve) y soporte rígido especializado (toploader) para asegurar su máxima integridad como pieza de colección.

• Sobres y Cajas Cerradas (Booster Boxes): Se envían protegidos con material de amortiguación (papel burbuja) dentro de cajas de cartón resistentes para evitar impactos.

• Juguetes y Figuras Coleccionables: Se utilizan cajas de tamaño adecuado y material de relleno protector para cuidar los empaques y cajas originales de fábrica durante el traslado.

5. Direcciones Incorrectas o Incompletas

• Es responsabilidad absoluta del cliente ingresar una dirección de envío clara, completa y correcta al momento de realizar la orden.

• Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque el destinatario no estuvo disponible para recibirlo, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del envío para realizar un nuevo despacho.

6. Paquetes Dañados durante el Tránsito

• Si tu paquete presenta signos de daños severos, aperturas o manipulaciones extrañas en la caja exterior al momento de la entrega por parte del servicio de mensajería, te recomendamos dejar constancia por escrito ante el repartidor si es posible y tomar fotografías de la caja antes de abrirla.

• Si el contenido interno ha sufrido daños directos debido al transporte, debes notificarlo a nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción a través de nuestro correo collectioauri@gmail.com, adjuntando fotos y tu número de pedido para evaluar la incidencia bajo nuestra política de reembolsos.

7. Contacto

Si tienes dudas adicionales sobre el estado de tu envío o requieres asistencia con el seguimiento de tu paquete, puedes escribirnos con confianza a: collectioauri@gmail.com.